通讀全書后，第五章“積善行、思利他”最令我共鳴：利他并非高調(diào)慈善，而是把他人與企業(yè)的長期利益放在決策的天平上。我身處開關(guān)柜等電氣制造行業(yè)，產(chǎn)品安全決定客戶生命財(cái)產(chǎn)，更需要把“善”做成系統(tǒng)能力。

結(jié)合本書，我覺得我的工作可立即落地的三點(diǎn)建議：

把“利他”寫進(jìn)制度——修訂《員工手冊》，將“零缺陷交付、主動預(yù)警隱患”列為善行典型，與晉升、積分掛鉤，讓好人不吃虧。

把“善行”做成流程——生產(chǎn)、質(zhì)檢、售后共用一張“利他風(fēng)險(xiǎn)卡”，任何人發(fā)現(xiàn)潛在異常，可越級直報(bào)，24小時(shí)內(nèi)HR與質(zhì)量部聯(lián)合復(fù)盤，既保護(hù)報(bào)告人也獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

把“思利他”嵌入培訓(xùn)——新員工第一課請來老工匠分享真實(shí)案例，用身邊故事固化“對別人好就是對自己好”的價(jià)值觀。

當(dāng)制度、流程、培訓(xùn)都指向“積善行”，我們的產(chǎn)品就不只是送電設(shè)備，而是一張張寫著“安全承諾”的名片。我們部門將持續(xù)用數(shù)據(jù)跟蹤善行積分與客戶投訴率的負(fù)相關(guān)曲線，讓利他真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長期競爭力。（安瀾：李學(xué)慧）